・パソコンサポート119
愛知県名古屋市北区六が池町369
052-784-5000
子供の成長をデジカメで記録していた家庭用のパソコンが、突然のトラブルで起動しなくなってしまいました。修理に持っていった際に、「データは消えますがよろしいですか？」と言われ、それはできないと持って帰ってきたそうです。そんな時に私どもに連絡が入りました。
症状はハードディスクのトラブルで、ハードディスクにアクセスできなくなっていました。幸いデータには損傷も無く、無事に全データを救出いたしました。その後、報告のお電話を差し上げた時に、非常に喜んでいただけたことが、このサービスの誇りでもあります。
論理障害は、ハードディスク情報の一部が欠損して、自己（ハードディスク）を認識しないケースなどで、弊社設備により、非常に高確率での救出を可能にしております。
ハードディスクに書き込まれている認識情報のエラーなどが原因で、パソコンがハードディスクを認識しないなどの障害が発生します。
論理的障害の場合の多くは、認識情報のみエラーしていて、 保存されているデータはそのまま残っている場合があります。 データ救出サービスでは直接データ領域をスキャンしディレクトリ構造を 再構築してデータを復旧することができます。 ■障害の状況により、「軽度障害」「中度障害」「重度障害」に分けられます。
■軽度障害 （起動しなくなってしまったパソコンからデータ救出）
下記の場合、軽度障害としてデータ救出可能です。
・パソコンが動かない
・ウィンドウズが起動しない
・パソコンが不安定でデータが読めない
■中度障害 （論理的障害：ハードディスクが読めないなどの障害） ハードディスクエラーやソフトウェアなどが原因で、「ハードディスクが見つからない」「ハードディスクデータが呼び出せない」などの障害に対応いたします。 下記の場合、中度障害としてデータ救出可能です。
・必要な領域を開放してしまった ・必要な領域をフォーマットしてしまった ・ウイルスに感染し、ファイルが消えてしまった ・ディスクを他のコンピュータに接続したら、以後、中が見えなくなった ・「不明なファイルシステムです」「フォーマットしますか」などと表示される
■重度障害 （論理的障害：ハードディスクが認識されないなどの障害） 重度障害としてデータ救出可能です。
・弊社専用機でのみハードディスクを認識できる場合 ・中度障害の復旧作業時間が８時間を超える場合 ・物理的障害が原因で論理的障害を引き起こしている場合
弊社提携先の専用設備によって重度障害としてデータ救出可能です。
・弊社専用設備においてもハードディスクを認識することができない場合。
パーソナルパック料金表
■パーソナル/アカデミーパック料金
個人及び学生でプライベートに使用されていますパソコンに限り、通常料金から割り引いたパーソナルパック料金でご提供させていただきます。 ※申し込みが個人であっても、業務で使用しているパソコンの場合は、通常料金が適用されます。 ※通常作業を優先いたしますので作業完了までお時間がかかります。 ※パーソナルパックは１ヵ月に１０件までの対応となっております。
こちらをご参照ください。 ＜ハードディスクの送り方＞
