• パソコンが少しでも不安定な動きをしたり、異音がした場合は、その段階で、すぐにデータをバックアップする。

• 誤ってデータを消してしまったり、フォーマットしてしまった場合などは、速やかにご連絡ください。（以後は電源を入れない）

• 電源を入れている時間が長ければ長いほど、復旧の確立が下がっていきます。データ救出を優先するのであれば、すぐにご連絡ください。

絶対にしてはいけないこと

• ディスク障害の種類によっては、ディスクを回転させているだけで、また電源を投入するたびに症状が進んでしまいます。何度も電源を入れたりしないように。

• ご自身で復旧を試み、結果としてデータを永久に消してしまうこともあります。（スキャンディスク、デフラグ、フォーマットなど）

• ハードウェア障害などでは、市販の復旧ソフトで復旧をこころみたところ、 想定外の動作をしてしまい、かえって症状を重くしてしまうことがあります。（市販ソフトはハードディスクが１００％正常に動作する前提で作られておりますので、物理障害の場合は被害を拡大させてしまう危険性があります）